Protección de datos en TurnosPro

1. Alcance de esta política

Esta política aplica al uso del sitio y los servicios de TurnosPro, incluyendo la gestión de cuentas, reservas, notificaciones y soporte. Cuando reservas con un negocio dentro de la plataforma, ese negocio puede tratar ciertos datos para la prestación del servicio contratado.

2. Qué datos recopilamos

3. Para qué usamos tus datos

• Prestar el servicio de reserva, confirmación, recordatorios y cancelaciones.
• Gestionar autenticación, sesiones de usuario y control de acceso por roles.
• Procesar comprobantes y estados de pago cuando corresponda.
• Enviar comunicaciones operativas y de soporte vinculadas a tu cuenta o tus reservas.
• Prevenir fraude, abuso, incidentes de seguridad y usos no autorizados de la plataforma.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y requerimientos de autoridades competentes.

4. Bases legales del tratamiento

• Ejecución de la relación contractual para poder operar tus reservas y tu cuenta.
• Consentimiento cuando corresponde (por ejemplo, para comunicaciones no esenciales).
• Interés legítimo para seguridad, prevención de fraude y mejora del servicio.
• Cumplimiento de obligaciones legales aplicables en la República Argentina.

5. Cesión y proveedores

No vendemos tus datos personales. Solo compartimos información con proveedores que cumplen funciones técnicas u operativas bajo acuerdos de confidencialidad y medidas de seguridad.

• Clerk: autenticación y gestión de identidad.
• Infraestructura de base de datos PostgreSQL para persistencia de información.
• Resend: envío de emails transaccionales (confirmaciones y avisos).
• Servicios de WhatsApp y Telegram configurados por la plataforma para notificaciones.
• Servicios de caché y protección de tráfico para disponibilidad y rate limiting.

Algunos proveedores pueden operar fuera de Argentina. En esos casos, aplicamos salvaguardas contractuales y técnicas para proteger la información transferida.

6. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para brindar el servicio, cumplir obligaciones legales y resolver eventuales disputas. Implementamos controles de acceso, cifrado en tránsito y monitoreo para reducir riesgos de pérdida, acceso no autorizado o alteración.

7. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies técnicas y de sesión indispensables para el inicio de sesión, seguridad y funcionamiento del servicio. Si en el futuro incorporamos cookies analíticas o de marketing, solicitaremos consentimiento cuando la normativa aplicable así lo requiera.

8. Derechos de los titulares de datos

Conforme a la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales de Argentina, puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceder a tus datos personales y conocer cómo se procesan.
• Rectificar datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Solicitar actualización o supresión cuando corresponda legalmente.
• Oponerte o limitar ciertos tratamientos en los casos previstos por ley.
• Revocar consentimientos otorgados para finalidades específicas.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender denuncias y reclamos relacionados con el incumplimiento de normas sobre protección de datos personales.

9. Contacto y ejercicio de derechos

Para consultas sobre privacidad o para ejercer tus derechos, escríbenos con el asunto Privacidad - Datos Personales.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, operativos o de producto. Publicaremos la versión vigente en esta página e indicaremos la fecha de última actualización.

Si el cambio fuera material, comunicaremos la novedad por los canales habituales de la plataforma.